PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan di perumahan CitraGarden City 2extention akibat menurunnya kualitas air yang terdistribusi. Khususnya terkait bau dan warna air yang tidak sesuai standar pelayanan.
“PAM JAYA mohon maaf atas kondisi ini, kami sangat memahami keresahan pelanggan dan saat ini kami sedang melakukan sejumlah langkah perbaikan secara bertahap dan terukur,” ujar Corporate Communication & Office Director Senior Manager Gatra Vaganza dalam keterangan tertulis, Sabtu (10/5/2025).
Gatra mengatakan saat ini pihaknya telah menyiapkan langkah perbaikan guna mengatasi masalah tersebut, di antaranya dengan memperbaiki kualitas air di Instalasi Pengolahan Air (Water Treatment Plant) yang berfokus pada penyisihan parameter bau dan kekeruhan. Selain itu memasang sensor pendeteksian dini terhadap penurunan kuantitas air baku.
